Die Austrian Airlines bestehen im Grunde schon seit den 1930er Jahren des letzten Jahrhunderts. Hauptdrehkreuz der Airline war der nahe an Wien gelegene Flughafen Aspern, der bereits im Jahre 1912 eröffnet wurde. Air Austria und die Austrain Airways schlossen sich dann 1957 zu der auch heute noch bestehenden Austrian Airline zusammen. Den Passagieren der österreichischen Airline können vor dem Abflug zunächst zwischen unterschiedlichen Varianten des Check-Ins wählen. Ist dies am Schalter erledigt, steht es dem Passagier, der über eine Viefliegerkarte verfügt oder einen Business-Class-Flug gebucht hat frei, sich in den eigens dafür eingerichteten komfortablen Loungen der Austrian Airlines am Wiener Flughafens Schwechat zu entspannen.

Ist dieser Komfort auf einem angeflogenen Flughafen nicht möglicher, erhält der Passagier von der Airline einen Essensgutschein. Auf den Langstreckenflügen bietet Austrian Airlines dem Kunden perfekt ausgestattete Plätze, die über ein individuell einstellbares Entertainment- Programm verfügen. Ein neuer Service der Airline ("Austrian Snack Service") beinhaltet auf Kurzstreckenflügen eine kleine Mahlzeit und ein kaltes Erfrischungsgetränk nach Wahl. Diese neuartigen qualitativ hochwertigen Offerten an den Passagier beinhalten darüber hinaus mit neuen Sitzen mehr Komfort in der Business-Class auf Langstreckenflügen.

Der Catering- Service von Austrian Airlines wird seit 2007 von der Firma "Do & Do" übernommen. So kann der Kunde auf den Mittel- und Langstreckenflügen zwischen zwei Menüalternativen wählen. In der Business-Class werden die Gerichte von einem Koch frisch hergestellt. Überdies versorgt das Wiener Kaffeehaus schon seit einigen Jahren die Passagiere der Business-Class mit hochwertigen Kaffeespezialitäten aus Österreich. Die Entscheidung für die Austrian Airlines hängt somit in erster Linie an der außergewöhnlichen Qualität des Services und des gebotenen Komforts.